상대방 말과 행동에 어떻게 반응해야 할지 생각해야 한다.

나는 항상 내 안에 갖혀서 어떻게 해야지 좋은 모습 보일까 생각했는데.

상대방의 말과 행동 긍정적인 마음으로 답한다.

예) Q. 잘 어울리세요.

A. 네 감사합니다.

Q. 이런 책도 읽으세요.

A. 재밌어요.